Thông Báo Về OKX Shield - Bảo Vệ Tài Khoản
OKX xin trân trọng giới thiệu OKX Shield (Bảo vệ Tài khoản) — một chương trình hỗ trợ tự nguyện và mang tính thiện chí, có thể bồi thường cho những người dùng hợp lệ đối với các khoản tổn thất trong tài khoản Nền tảng OKX do sự cố bị bên thứ ba chiếm quyền kiểm soát tài khoản (ATO) gây ra.
OKX Shield không phải là bảo hiểm, không phải chương trình bồi thường cho nhà đầu tư, không phải chương trình bảo đảm tiền gửi, và cũng không phải cam kết bồi hoàn tổn thất vô điều kiện. Việc tham gia, điều kiện đủ tư cách, hạn mức bồi hoàn và kết quả xử lý yêu cầu bồi hoàn đều tuân theo Điều khoản và Điều kiện của OKX Shield hiện hành. OKX Shield dành cho người dùng đã hoàn tất KYC và đủ điều kiện.
OKX Shield mang lại những gì
Bồi hoàn do chiếm đoạt tài khoản: Các tổn thất đủ điều kiện gây ra do bên thứ ba kiểm soát trái phép tài khoản Nền tảng giao dịch OKX có thể được xem xét để bồi hoàn
Hạn mức theo cấp bậc: Hạn mức hoàn trả tối đa lên đến 100.000 USD cho người dùng thông thường, lên đến 250.000 USD cho người dùng VIP 1–3, và lên đến 500.000 USD cho người dùng VIP 4–6.
Không phát sinh phí bổ sung: Người dùng đủ điều kiện có thể kích hoạt OKX Shield mà không mất thêm phí tham gia chương trình.
Kiểm tra bảo mật liên tục: Điều kiện tài khoản, tình trạng thiết bị và các biện pháp kiểm soát bảo mật bắt buộc được kiểm tra trước khi kích hoạt và liên tục sau đó, giúp người dùng duy trì mức bảo vệ.
Tự động khôi phục: Nếu OKX Shield bị ngưng hoạt động do không còn đáp ứng một điều kiện bắt buộc, chương trình sẽ tự động được khôi phục sau khi vấn đề được khắc phục và mọi điều kiện được xác minh lại.
OKX Shield không phải là bảo đảm chi trả. Kết quả thực tế phụ thuộc vào việc xem xét của OKX, bằng chứng hiện có, hạn mức áp dụng, Điều khoản và Điều kiện, cũng như việc có trường hợp loại trừ nào được áp dụng hay không. Mỗi cá nhân, xác định theo danh tính KYC, chỉ có thể nhận bồi hoàn cho tối đa một yêu cầu bồi hoàn được duyệt trong suốt cuộc đời, trên tất cả các pháp nhân của OKX (kể cả khi yêu cầu đó có giá trị thấp hơn hạn mức bồi hoàn).
Cách kích hoạt OKX Shield
OKX Shield không tự động kích hoạt. Người dùng đủ điều kiện phải hoàn thành tất cả sáu hành động bắt buộc:
Vượt qua bước kiểm tra điều kiện tài khoản.
Vượt qua bước kiểm tra tình trạng thiết bị đối với thiết bị hiện tại và các thiết bị đã liên kết.
Bật Passkey.
Bật Bảo vệ rút tiền giá trị lớn (Large Withdrawal Protection).
Bật Bảo vệ rút tiền trên web (Web Withdrawal Protection).
Thiết lập MFA cho tất cả các hoạt động được hỗ trợ.
Sau khi hoàn thành danh sách kiểm tra, hãy xem lại và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện hiện hành, sau đó chọn Kích hoạt OKX Shield.
APP
1. Lối vào chính
2. Trang giới thiệu
Web
1. Lối vào chính
2. Trang giới thiệu
Những trường hợp nào có thể được bồi hoàn?
Tuân theo Điều khoản và Điều kiện và quá trình xem xét từng trường hợp của OKX, chương trình nhằm bồi hoàn cho người dùng đủ điều kiện các tổn thất do rút tiền trái phép phát sinh từ: truy cập tài khoản trái phép bởi bên thứ ba, các sự cố lừa đảo đánh cắp thông tin đăng nhập đủ điều kiện, các cuộc tấn công bằng Trojan hoặc mã độc đủ điều kiện, điều khiển từ xa độc hại mà không có sự tham gia của người dùng, và tấn công SIM-swap, xảy ra trong thời gian OKX Shield đang hoạt động.
Các giao dịch do người dùng khởi tạo, cho phép, xác nhận hoặc ký đều không được bảo hiểm, kể cả khi người dùng bị lừa gạt hoặc bị tác động bằng thủ đoạn thao túng tâm lý. Ngoài ra, các khoản sau cũng bị loại trừ: lỗ đầu tư hoặc giao dịch, tổn thất nằm ngoài tài khoản trên Nền tảng OKX, lộ API key, bồi hoàn trùng lặp, sự bất cẩn của người dùng và hành vi lạm dụng chương trình. Ngoài ra còn có các trường hợp loại trừ khác.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị chiếm quyền
Hãy liên hệ OKX ngay lập tức qua Hỗ trợ khách hàng trong Trung tâm trợ giúp trên App/Web hoặc qua trò chuyện trực tuyến với bộ phận chăm sóc khách hàng. Yêu cầu bồi hoàn chính thức phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ giao dịch trái phép gần nhất, và các thông tin hỗ trợ được yêu cầu phải được cung cấp trong vòng bảy ngày kể từ khi gửi yêu cầu chính thức.
Để biết đầy đủ về phạm vi chương trình, tiêu chí đủ điều kiện, quy tắc bồi hoàn, các trường hợp loại trừ, quy trình yêu cầu bồi hoàn và thông tin khiếu nại, vui lòng đọc Điều khoản và Điều kiện của OKX Shield.