Pay Passkey Perguntas frequentes
Ao usar Pay, é importante compreender como a sua conta Pay e o Passkey funcionam em conjunto para garantir transações seguras e sem interrupções. A sua conta Pay é alimentada por uma carteira de contrato inteligente, e um Passkey é criado automaticamente quando a conta é configurada. Este Passkey é essencial para autorizar todas as transações no modo Pay, atuando como uma assinatura segura e única para si. É importante notar que, para a sua segurança, não podemos aceder, gerar ou modificar o seu Passkey de forma alguma.
Como crio uma passkey Pay?
Um passkey é criado automaticamente quando configura uma conta Pay.
É necessário iniciar sessão nos serviços na cloud para backup durante a criação do passkey.
Os utilizadores Android devem iniciar sessão numa conta Google Play.
Os utilizadores iOS precisam de iniciar sessão na sua conta iCloud.
Onde posso gerir o Pay passkey?
Aceda a Menu > selecione Centro do Utilizador > selecione Segurança nas opções > selecione Passkeys na categoria de métodos de autenticação > selecione Pay.
Nota:
Pode renomear ou eliminar passkeys.
Não pode eliminar o último passkey restante.
Perguntas frequentes
1. Quais versões do sistema são suportadas pelo Pay passkey?
Recomendado: iOS 16+ e Android 9+.
Os dispositivos Android devem conseguir iniciar sessão nos serviços Google.
2. Como é que o passkey Pay sincroniza entre dispositivos?
Pode iniciar sessão na mesma conta da exchange em dispositivos diferentes
Mude para o modo Pay e inicie uma transação que irá desencadear o processo de sincronização do passkey
Agora existem duas formas de sincronizar passkeys:
Pode iniciar sessão na conta iCloud/Google deles (que já criou Passkeys Pay) para sincronizar as suas Passkeys.
Alternativamente, pode criar um novo passkey com a ajuda do telemóvel antigo
3. Como é que o Pay passkey sincroniza múltiplas cadeias?
Deve "ativar" cada cadeia, o que implanta o Passkey criado nessa cadeia.
O estado de ativação de uma cadeia pode ser sincronizado entre várias contas na cloud (dispositivos).
4. O que fazer se o limite de passkeys do Pay for atingido?
Pode ser criado um máximo de 10 passkeys por conta Pay.
Deve eliminar os passkeys desnecessários no centro de gestão de passkeys.
5. Quando preciso de redefinir a minha passkey Pay?
Ao iniciar sessão na mesma conta Pay em vários dispositivos:
Incapaz de iniciar sessão na sua antiga conta na cloud para sincronizar o passkey.
Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar o passkey.
Se não conseguir sincronizar o seu passkey através da sua conta na cloud ou do dispositivo antigo, pode redefinir o seu Pay passkey diretamente na app:
Na página Pay, toque em Mais > Transferir para a exchange.
Siga as instruções no ecrã e, em seguida, toque em × na página de início de sessão.
Selecione Ir para recuperação de passkey, toque em Seguinte para continuar com a verificação.
Seguindo as instruções no ecrã, envie o conteúdo especificado para o endereço de email designado a partir do seu email registado.
Depois de enviado, volte à página Pay e toque em Email sent. A sua passkey será redefinida em breve.
Após uma redefinição bem-sucedida, pode retomar as transferências e transações normalmente.
Nota: Esta funcionalidade requer a versão da aplicação 6.174 ou superior.
6. O que é uma redefinição de Pay Passkey?
Um processo iniciado pelos utilizadores para redistribuir um novo passkey numa cadeia específica.
O sistema irá verificar que o utilizador é o proprietário da conta Pay utilizando a tecnologia ZK-Email
Os utilizadores terão de enviar um email de pedido de redefinição a partir do seu email atual associado à sua conta da exchange
As passkeys antigas nessa cadeia serão eliminadas após a redefinição.
Os utilizadores podem usar as funções do modo Pay nessa cadeia sem passos adicionais após o reset.
7. Quais são as limitações para redefinir um Pay passkey?
Apenas as cadeias ativadas podem ser reiniciadas; as cadeias não ativadas não precisam de reinicialização.
A cadeia TRON não suporta redefinições de passkey.
Só pode reiniciar uma cadeia de cada vez.
8. O que acontece se o meu dispositivo não suportar passkeys Pay?
Desde que o endereço de verificação de identidade esteja numa região suportada, o modo Pay será exibido normalmente. No entanto, pode não conseguir iniciar transações Pay se o passkey não for suportado pelo dispositivo.
9. Como posso levantar ativos se o meu dispositivo não suportar passkeys?
O dispositivo deve suportar passkey, que será usado para assinar transações de levantamento.
10. Existem limitações no uso das funcionalidades do Pay após a redefinição do passkey do Pay?
Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma redefinição bem-sucedida.
11. O email usado para redefinir o passkey do Pay depende da conta na cloud utilizada?
A sincronização do passkey depende da conta na cloud que originalmente criou o passkey. A recuperação do passkey requer o mesmo endereço de email que foi usado para criar o passkey.
12. Posso redefinir o passkey do Pay para várias cadeias durante o processo?
Atualmente, só pode redefinir uma cadeia de cada vez devido a limitações técnicas.
13. Porque é que o meu Pay passkey ainda não funciona mesmo depois de o ter redefinido no Android?
Se o problema persistir após redefinir o seu Pay passkey, pode ser causado por uma versão desatualizada do Google Play Services, que é necessária para gerir as funções de passkey e credenciais em dispositivos Android.
Solução:
Abra a Google Play Store.
Procure por Google Play Services.
Atualize para a última versão.
Após a atualização, tente usar novamente o seu passkey Pay.