Preguntas frecuentes

Verificación individual

¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?
11 de oct de 2024Publicado el 11 de oct de 202425 de ago de 2026Actualizado el 25 de ago de 2026616
¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
8 de ago de 2024Publicado el 8 de ago de 20245 de ago de 2026Actualizado el 5 de ago de 2026106
¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?
12 de jun de 2024Publicado el 12 de jun de 202415 de sept de 2026Actualizado el 15 de sept de 2026271
¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)?
7 de may de 2024Publicado el 7 de may de 202411 de ago de 2026Actualizado el 11 de ago de 20261119
Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidad
13 de oct de 2023Publicado el 13 de oct de 202325 de ago de 2026Actualizado el 25 de ago de 202614.702
Guía para principiantes sobre verificación de identidad
25 de sept de 2023Publicado el 25 de sept de 202325 de ago de 2026Actualizado el 25 de ago de 20266535
¿Cómo verificar una cuenta individual?
25 de sept de 2023Publicado el 25 de sept de 202325 de ago de 2026Actualizado el 25 de ago de 202632.163
Mi cuenta dice "Necesitamos saber más sobre ti." ¿Qué debo hacer?
7 de sept de 2023Publicado el 7 de sept de 202328 de ago de 2026Actualizado el 28 de ago de 2026
¿Por qué falló mi verificación de identidad?
5 de sept de 2023Publicado el 5 de sept de 202325 de ago de 2026Actualizado el 25 de ago de 202611.669
¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
5 de sept de 2023Publicado el 5 de sept de 202328 de ago de 2026Actualizado el 28 de ago de 2026892
¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
5 de sept de 2023Publicado el 5 de sept de 20235 de ago de 2026Actualizado el 5 de ago de 20265
¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?
5 de sept de 2023Publicado el 5 de sept de 202325 de ago de 2026Actualizado el 25 de ago de 20267074

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